Public Forms
Erstelle gebrandete öffentliche Formulare, die externe Einsendungen automatisch in Tickets verwandeln — kein Login für Absender nötig.
Mit Public Forms empfängst du Ticket-Einsendungen von Personen außerhalb deiner Organisation. Du erstellst ein Formular für ein Board, teilst den Link, und jede Einsendung wird automatisch zum Ticket. Das ist nützlich für Bug-Reports, Feature-Requests, Support-Anfragen oder jeden Workflow, bei dem externe Personen strukturierte Informationen übermitteln sollen.
Public Forms erfordern einen aktiven Pro-Plan.
Formular erstellen
- Öffne ein Board und wechsle zum Tab Public Forms (sichtbar für Board-Admins mit Pro)
- Klicke Formular erstellen
- Gib einen Namen ein — Spedy erzeugt automatisch einen URL-Slug (z. B.
kundensupport) - Baue dein Formular mit dem Field Builder
Der Field Builder
Der Field Builder verwendet Drag-and-Drop zum Anordnen der Felder. Jedes Feld hat ein Mapping, das Spedy mitteilt, was mit dem eingereichten Wert geschehen soll:
| Mapping | Was es tut |
|---|---|
| Titel | Wird zum Ticket-Titel |
| Beschreibung | Wird zur Ticket-Beschreibung |
| Absender-E-Mail | Wird als externe Absender-E-Mail gespeichert (für Bestätigungsmails) |
| Absender-Name | Wird als externer Absender-Name gespeichert |
| Custom Field | Wird einem kundenvisiblen Custom-Feld auf dem Ticket zugeordnet |
| Nicht zugeordnet | Wird im Submission-Payload gespeichert, aber nicht auf ein Ticket-Feld gemappt |
Du kannst Textfelder, Textbereiche, Auswahlfelder und Datei-Upload-Felder hinzufügen. Die Reihenfolge änderst du per Drag-and-Drop.
Branding
- Logo: Lade ein Logo hoch, das oben im Formular erscheint
- Markenfarbe: Wähle eine Farbe für den Formular-Header und den Absende-Button
Live-Vorschau
Während der Bearbeitung zeigt eine Live-Vorschau exakt, wie das Formular für Absender aussieht — derselbe Renderer wie auf der öffentlichen Seite.
Veröffentlichen und Teilen
Wenn dein Formular fertig ist:
- Schalte das Formular auf Aktiv
- Kopiere die Share-URL aus dem Share-URL-Panel
Die URL folgt dem Muster: https://<deine-org>.spedy.app/forms/<slug>
Du kannst den Slug jederzeit ändern, aber eine Umbenennung macht die bisherige URL ungültig. Spedy zeigt vor dem Speichern einen Bestätigungsdialog.
Einbettung auf externen Seiten
Public Forms können per iframe auf Drittanbieter-Websites eingebettet werden. In der Formular-Detailansicht liefert der Bereich Embed einen kopierfähigen iframe-Snippet. Das Formular rendert sauber im iframe ohne umgebende Navigation.
OG-Image
Wenn jemand einen Formular-Link in sozialen Medien oder einem Messenger teilt, generiert Spedy ein Open-Graph-Vorschaubild mit Formulartitel, Organisationsname und Markenfarbe.
Einsendungen empfangen
Wenn jemand das Formular absendet:
- Ein neues Ticket wird auf dem Board mit den gemappten Feldern erstellt
- E-Mail und Name des Absenders werden am Ticket gespeichert (sichtbar im Ticket-Detail unter „Externer Absender")
- Datei-Anhänge werden zu Ticket-Attachments
- Eine Bestätigungsmail wird an den Absender gesendet (falls aktiviert und ein E-Mail-Feld gemappt ist)
- Board-Mitglieder erhalten die normale „Neues Ticket"-Benachrichtigung
Einsendungen einsehen
Der Tab Submissions auf der Formular-Detailseite listet alle Einsendungen. Klicke auf eine Zeile, um das Submission-Detail-Modal zu öffnen:
- Alle eingereichten Feldwerte
- Direktlink zum erstellten Ticket
- Zeitstempel und Absender-Infos
Einsendungen exportieren
Klicke auf CSV exportieren im Submissions-Tab, um alle Einsendungen als UTF-8-CSV herunterzuladen. Eine Spalte pro Feld, maximal 10.000 Zeilen.
Formular duplizieren
Klicke auf der Formular-Detailseite auf Duplizieren, um das Formular zu klonen. Der Klon erhält den Suffix -copy beim Slug und startet inaktiv, damit du vor der Veröffentlichung prüfen und anpassen kannst.
Spam-Schutz
Public Forms enthalten mehrere Anti-Spam-Maßnahmen:
- Honeypot-Feld: Ein verstecktes Feld, das Bots typischerweise ausfüllen — Einsendungen mit gefülltem Honeypot werden stillschweigend abgelehnt
- Tägliches IP-Limit: Jede IP-Adresse hat ein Maximum an Einsendungen pro Tag
- Rate-Limiting: Der Endpoint erzwingt Request-Rate-Limits
- DSGVO-konformer IP-Hash: IP-Adressen werden nur als Einweg-Hash gespeichert (mit
IP_HASH_SALT)
Bestätigungsmails
Bei Aktivierung erhalten Absender eine automatische Bestätigungsmail nach ihrer Einsendung. Voraussetzung:
- Mindestens ein Feld muss auf Absender-E-Mail gemappt sein
- Schalte Bestätigungsmail senden in den Formular-Einstellungen ein
Die Mail wird in Deutsch und Englisch versendet und bestätigt den Eingang der Einsendung.
Tipps
- Starte mit dem Minimum: Titel + Beschreibung + E-Mail reicht für die meisten Anwendungsfälle. Füge weitere Felder hinzu, wenn du siehst, was Absender tatsächlich angeben.
- Nutze die Vorschau: Prüfe die Live-Vorschau vor dem Aktivieren — Absender sehen exakt das, was du dort siehst.
- Submissions im Blick: Prüfe den Submissions-Tab regelmäßig auf Spam oder minderwertige Einträge.
- Ein Formular pro Board: Jedes Formular erzeugt Tickets auf seinem eigenen Board. Benötigst du Formulare für verschiedene Boards, erstelle pro Board eines.