Tickets

Tickets sind die Bausteine deiner Projekte in Spedy. Jede Arbeitsaufgabe -- ob ein Bug zum Beheben, ein Feature zum Entwickeln oder eine Aufgabe zum Erledigen -- existiert als Ticket auf einem Board. Jedes Ticket bekommt eine einzigartige, menschenlesbare ID basierend auf dem Board-Kürzel, wie KP-42 oder ACME-17, damit du es einfach in Gesprächen referenzieren kannst.

Ticket-Typen

Jedes Ticket hat einen Typ, der die Art der Arbeit beschreibt:

Dies sind die drei integrierten Ticket-Typen. Du kannst auch benutzerdefinierte Ticket-Typen fuer deine Organisation erstellen, die zum Workflow deines Teams passen -- zum Beispiel "Aufgabe", "Chore" oder "Verbesserung". Benutzerdefinierte Typen werden in den Organisationseinstellungen verwaltet und koennen auf jedem Board verfuegbar gemacht werden.

Prioritäten

Setze eine Priorität für jedes Ticket, damit dein Team weiß, worauf es sich zuerst konzentrieren soll:

Arbeiten mit dem Status-Workflow

Tickets bewegen sich durch die Spalten deines Boards, während die Arbeit voranschreitet. Du kannst ein Ticket per Drag & Drop zwischen Spalten verschieben, um seinen Status zu aktualisieren, oder den Status direkt in der Ticket-Detailansicht ändern. Spedy gruppiert Status in die Kategorien Planung, Blockiert, Aktiv und Final, damit du immer ein klares Bild davon hast, wo die Dinge stehen.

Tickets zuweisen

Weise ein Ticket einem Teammitglied zu, um klarzustellen, wer verantwortlich ist. Der Zugewiesene erhält eine Benachrichtigung und kann alle seine zugewiesenen Tickets an einem Ort sehen. Du kannst Tickets jederzeit neu zuweisen, wenn sich Prioritäten ändern.

Kommentare

Nutze Kommentare, um ein Ticket mit deinem Team zu besprechen. Du kannst andere Nutzer mit @name erwähnen, um sie direkt zu benachrichtigen. Kommentare unterstuetzen Rich-Text-Formatierung, sodass du Links, Code-Schnipsel und mehr einfuegen kannst. Kommentare koennen als geheim (intern) markiert werden (ueber das isSecret-Flag), sodass sie nur fuer dein Team sichtbar und vor externen Kunden-Nutzern verborgen sind.

Dateianhänge

Hänge Dateien an jedes Ticket an -- Screenshots, Dokumente, Designs oder alles andere, was dein Team braucht. Dateien werden sicher gespeichert und können von jedem heruntergeladen werden, der Zugriff auf das Board hat.

Du kannst beim Erstellen eines Tickets auch Spedy Selection Packages (.spsx) importieren, um das Formular automatisch mit strukturierten Auswahlen, Screenshots und Kommentaren zu befüllen. Siehe SPSX-Import für Details.

Labels

Labels ermöglichen es dir, Tickets mit benutzerdefinierten Kategorien zu versehen, die für dein Projekt sinnvoll sind. Erstelle Labels wie "Frontend", "Dringend" oder "Design-Review" auf Board-Ebene und wende so viele wie nötig auf jedes Ticket an. Labels machen es einfach, verwandte Tickets zu filtern und zu finden.

Tickets verknüpfen

Verbinde verwandte Tickets, um zu zeigen, wie Arbeitsaufgaben voneinander abhängen:

Es gibt insgesamt vier Verknuepfungstypen. Wenn du eine "Blockiert"-Verknuepfung erstellst, wird automatisch die inverse "Wird blockiert von"-Verknuepfung auf dem anderen Ticket erstellt.

Fälligkeitsdaten

Setze ein Fälligkeitsdatum auf jedes Ticket, um Deadlines zu verfolgen. Tickets mit bevorstehenden Fälligkeitsdaten werden im Dashboard und in der Pulse-Ansicht hervorgehoben, damit du Deadlines im Blick behältst. Fälligkeitsdaten können in der Ticket-Detailansicht gesetzt und geändert werden.

Ziel-Umgebung

Jedes Ticket hat ein optionales Feld Ziel-Umgebung, in dem du festhältst, wohin die Änderung eines Tickets gehen soll -- zum Beispiel production, staging oder ein bestimmter Release-Name. Es ist ein Freitextfeld, nutze also die Bezeichnungen, die dein Team ohnehin verwendet.

Zum Setzen öffnest du ein Ticket, gehst zu den Eigenschaften und trägst in der Zeile Ziel-Umgebung einen Wert ein.

Wird ein mit dem Ticket verknüpfter Pull Request gemergt, nimmt Spedy die Ziel-Umgebung in den Statusvorschlag auf. Statt „Pull Request #42 wurde gemergt. Soll das Ticket auf Done gesetzt werden?" liest du dann „Pull Request #42 wurde gemergt -- Ziel-Umgebung production. Soll das Ticket auf Done gesetzt werden?". So bestätigst du den Statuswechsel im Wissen, wohin der Code gegangen ist.

Die Ziel-Umgebung reichert nur den Vorschlag an -- der Status eines Tickets ändert sich dadurch nie automatisch. Die umgebungsbewusste Meldung baut auf den Statusvorschlägen (Pulse) auf; sind Vorschläge ausgeschaltet, funktioniert das Feld weiterhin als reines Info-Feld.

Die Ticket-Detailansicht

Klicke auf ein Ticket, um seine vollständige Detailansicht zu öffnen. Hier kannst du alles sehen und bearbeiten: Titel und Beschreibung, Typ, Priorität, Status, Zugewiesener, Fälligkeitsdatum, Labels, verknüpfte Tickets, Kommentare und Anhänge. Du findest auch eine vollständige Aktivitätshistorie, die jede am Ticket vorgenommene Änderung zeigt.

Unteraufgaben

Unterteile große Tickets in kleinere, handhabbare Teile mit Unteraufgaben. Jedes Ticket kann Kind-Tickets haben, die einzelne Schritte der Arbeit verfolgen. Unteraufgaben erscheinen direkt in der Detailansicht des übergeordneten Tickets, und jede Unteraufgabe hat ihren eigenen Status, Verantwortlichen und Priorität. Wenn du das übergeordnete Ticket abschließt oder verschiebst, während Unteraufgaben noch offen sind, warnt Spedy dich, damit nichts verloren geht.

Die Beschreibung einer Unteraufgabe nutzt den gleichen Rich-Text-Editor wie normale Tickets. Du kannst Bilder per Drag-and-Drop, Copy-Paste oder Upload direkt in die Beschreibung einfügen -- sie werden automatisch als Anhänge hochgeladen und mit permanenten URLs ersetzt.

Unteraufgaben filtern

Hat ein Ticket viele Unteraufgaben, kannst du die Liste über zwei Filter eingrenzen, die darüber erscheinen: Status und Bearbeiter. Wähle einen Wert, und die Liste zeigt nur noch die passenden Unteraufgaben.

Die Filter sind sparsam: Ein Filter erscheint nur, wenn es etwas zu filtern gibt. Haben alle Unteraufgaben denselben Status, wird der Status-Filter ausgeblendet. Gibt es Unteraufgaben ohne Bearbeiter, kommt automatisch ein Eintrag Nicht zugewiesen dazu.

Ist ein Filter aktiv, zeigt Spedy einen Zähler wie „3 von 8 angezeigt" und einen Filter zurücksetzen-Link. Die Fortschrittsanzeige der Unteraufgaben wird immer über alle Unteraufgaben berechnet, unabhängig vom aktiven Filter -- du siehst also stets den Gesamtfortschritt, nicht nur den gefilterten Ausschnitt. Verschwindet der gewählte Wert (etwa weil die letzte Unteraufgabe in diesem Status wegfällt), springt der Filter automatisch auf „Alle" zurück.

Unteraufgabe in der Split-Ansicht öffnen

Auf der vollen Ticket-Detailseite und auf breiten Bildschirmen (ab etwa 1024 Pixeln) öffnet ein Klick auf eine Unteraufgabe sie in einem anpassbaren Panel neben dem übergeordneten Ticket -- statt wegzunavigieren. So bleibt das Eltern-Ticket im Blick, während du die Unteraufgaben abarbeitest, und du kannst die Panel-Breite über den Trenner anpassen.

Möchtest du eine Unteraufgabe in einem neuen Tab öffnen, nutze Cmd/Strg-Klick oder die mittlere Maustaste. Auf schmaleren Bildschirmen und in der Board-Seitenansicht navigiert ein Klick wie bisher zur Unteraufgabe.

Epics und Stories

Epics gruppieren zusammengehörende Tickets einer größeren Initiative. Anders als Unteraufgaben bleiben Stories unter einem Epic eigenständige Tickets -- sie behalten Status, Bearbeiter und Priorität und bewegen sich unabhängig über dein Board, während das Epic das große Ganze abbildet.

Ein Ticket einem Epic zuordnen

Jedes Ticket kann einem Epic desselben Boards zugeordnet werden:

1. Öffne das Ticket, das du gruppieren möchtest.
2. Öffne in den Ticket-Eigenschaften das Feld Epic.
3. Suche nach Titel oder Ticket-ID und wähle das Epic aus.

Du kannst ein Ticket jederzeit einem anderen Epic zuordnen oder das Feld leeren, um es aus jedem Epic zu entfernen. Auswählbar sind nur Tickets vom Typ Epic auf demselben Board -- ein Ticket kann nicht sein eigenes Epic sein.

Stories direkt am Epic verwalten

Wenn du ein Epic öffnest, listet dir das Panel Tickets in diesem Epic alle zugeordneten Stories auf. Dort kannst du:

• Mit einem Klick zu jedem Ticket springen
• Über die Ticket hinzufügen-Suche weitere Tickets ins Epic holen
• Ein Ticket aus dem Epic entfernen, ohne es zu löschen

Nach Epic filtern

Im Issues Hub und auf Board-Seiten kannst du die Liste so filtern, dass nur Tickets angezeigt werden, die zu einem oder mehreren ausgewählten Epics gehören. Praktisch, um den Fortschritt einer großen Initiative boardübergreifend schnell zu überblicken.

Ticket-Favoriten

Markiere Tickets, auf die du schnellen Zugriff brauchst. Klicke auf den Stern in der Ticket-Toolbar (neben dem Beobachten-Button), um ein Ticket als Favorit zu markieren. Der Stern wird amber/gold und das Ticket erscheint in der Sidebar unterhalb von Issues.

Deine Favoriten-Liste in der Sidebar zeigt Ticket-ID, Titel und einen roten Punkt, wenn es neue Aktivität seit deinem letzten Besuch gibt -- zum Beispiel eine Statusänderung oder einen neuen Kommentar. Beim Öffnen des Tickets wird der Punkt zurückgesetzt. Die Sidebar zeigt zunächst die 5 neuesten Favoriten; scrolle, um weitere zu sehen, oder nutze das Suchfeld, das bei mehr als 5 Favoriten erscheint.

Favoriten sind persönlich -- nur du siehst deine eigenen. Sie werden automatisch zurückgesetzt, wenn du die Organisation wechselst. Du kannst bis zu 200 Ticket-Favoriten haben. Um einen Favoriten zu entfernen, fahre über den Sidebar-Eintrag und klicke auf das Stern-entfernen-Icon, oder klicke erneut auf den Stern in der Ticket-Toolbar.

Tickets beobachten

Möchtest du über ein Ticket auf dem Laufenden bleiben, ohne der Zugewiesene zu sein? Beobachte es. Du erhältst automatisch Benachrichtigungen, wenn es Aktivität gibt. Ticket-Ersteller und alle, die kommentieren, werden standardmäßig als Beobachter hinzugefügt.

Zeiterfassung auf Tickets

Wenn die Zeiterfassung für deinen Workspace aktiviert ist, kannst du Zeit direkt auf jedem Ticket erfassen. Starte einen Timer während du arbeitest und stoppe ihn wenn du fertig bist, oder füge manuelle Zeiteinträge nachträglich hinzu. Die erfasste Zeit ist in der Ticket-Detailansicht sichtbar und fließt in die Board-Zeitberichte ein. Siehe Zeiterfassung für mehr Details.